Garantía

Hoy en día todos sabemos que una garantía y el valor de un servicio post venta son pilares que construyen una marca. Romis S.A. es una empresa con una fuerte cultura de servicio y ha hecho de estos enunciados su mayor fortaleza.
Desde el comienzo de nuestras operaciones en plaza, nos hemos destacado por el respaldo que brindamos a nuestros productos y servicios. Con más de 20 años de experiencia, representando grandes marcas como Samsung, Toshiba y Riso entre otras, hemos desarrollado un departamento técnico altamente calificado que brinda un servicio integral de post venta a todos nuestros productos. Nuestra filosofía de trabajo es ser garantes de la calidad, que bien sabemos, es el valor principal de las marcas que confían en nosotros. Es por eso y mucho más, que hoy en día podemos decir orgullosos que NUESTRO RESPALDO VALE más y lo destacamos en todos los productos que comercializamos. Nuestro objetivo es seguir mejorando e innovando en los servicios que brindamos a nuestros clientes para seguir diferenciándonos a través de nuestro respaldo post venta, manteniendo vivos los valores que nos han acompañado durante toda nuestra trayectoria, ya que sabemos que nuestros cimientos son la confianza, lealtad  y compromiso hacia nuestros clientes.
Cuando usted elige nuestros productos y servicios, elige la tranquilidad de nuestra garantía, porque EL RESPALDO Y GARANTIA DE ROMIS VALE+.

 

 

CONDICIONES DE GARANTIA LIMITADA

1) La GARANTÍA LIMITADA es de un (1) Año, desde la fecha de compra original.

1) La presentación de la factura Original y legible es obligatoria para solicitar servicio de garantía.

3) La GARANTIA LIMITADA es un servicio en taller (Carry in), por lo tanto el Cliente es responsable de llevar y retirar su producto del Servicio Técnico.
Si el Cliente opta por enviar el producto, entonces el Cliente es responsable de todos los costos de envío así como de las consideraciones de empaque y transporte que aseguren la integridad del producto durante el traslado al Servicio Técnico.

4) La GARANTIA LIMITADA cubre exclusivamente los desperfectos de fabricación.

 

EXCEPCIONES DE LA GARANTIA LIMITADA

A) La Garantía Limitada no cubre daños inducidos por el Cliente, tal como uso indebido o abuso sobre el producto.

B) La Garantía Limitada no cubre daños por mantenimiento inapropiado o falta de mantenimiento.

C) La Garantía Limitada no cubre daños por instalaciones eléctricas fuera de la norma, fallas causadas por subidas de voltajes o cambios bruscos de corriente eléctrica.

D) La Garantía Limitada no cubre daños estéticos causados por desgaste natural o inducidos por el Cliente.

E) La Garantía Limitada no cubre daños causados por desastres naturales o de fuerza mayor.

F) La Garantía Limitada no cubre daños causados por uso de accesorios no originales y/o uso distinto a las aplicaciones comerciales o industriales comunes.

G) La Garantía Limitada caduca inmediatamente si el producto ha sido intervenido o alterado ya sea en Hardware y/o Software por personas o empresas no autorizadas por ROMIS SA.

H) La Garantía Limitada no cubre daños en el Software del equipo de ninguna indole, ej: los generados por instalación o desinstalación de programas, virus, apagados forzados, actualización de sistema operativo, uso indebido, entre otros.

I) La Garantía Limitada caduca inmediatamente si el número de serie del producto ha sido retirado o alterado por el Cliente.

J) La Garantía Limitada no cubre daños causados por el uso en condiciones extremas como: altas y bajas temperaturas, humedad alta, ambientes humedos, exposicion prolongada del producto a la luz solar.

K) El Fabricante, Importador o Comerciante: no asume ninguna responsabilidad por la perdida de información o datos causados por el fallo de Hardware o Software.
El usuario es responsable de realizar las copias de seguridad oportunas de los datos importantes.

L) A partir de que el cliente deja el producto en Servicio, el tiempo de respuesta de la garantía sera como máximo de 30 días de corrido, de no poderse reparar
se va a reemplazar por un producto igual o de similares características.

M) La Garantía Limitada no cubre daños causados por el uso de insumos NO COMERCIALIZADOS por ROMIS SA.